Di Mexico City, pemerintah mengoperasikan kurang dari 45 ambulan darurat untuk populasi 9 juta. Ini telah melahirkan industri bawah tanah ambulan nirlaba yang sering dijalankan oleh orang-orang dengan sedikit atau tanpa pelatihan atau sertifikasi. Pengecualian dalam industri yang penuh etika dan kejam ini, keluarga Ochoa berjuang untuk menjaga kebutuhan keuangan mereka agar tidak membahayakan orang-orang yang berada dalam perawatan mereka. Ketika tindakan keras oleh polisi yang korup mendorong keluarga ke dalam kesulitan yang lebih besar, mereka menghadapi dilema moral yang meningkat bahkan ketika mereka terus memberikan layanan medis darurat yang penting.