When Duty Calls mencerminkan kenyataan berada di dinas militer. Drama ini mengungkap perjalanan pribadi orang Singapura yang pertama kali memulai Layanan Nasional, atau melayani negara sebagai Reservist (ORNS) atau prajurit biasa, sambil melindungi dan menjunjung tinggi aspirasi yang mereka miliki, orang-orang yang mereka cintai dan ikatan keluarga mereka.